Recentemente, em curso de comunicação, me deparei com uma frase inspiradora da autora Maya Angelou que dizia “As pessoas esquecerão o que você disse, esquecerão o que você fez, mas nunca esquecerão como você as fez sentir”. Isso me fez refletir sobre como essa sabedoria se aplica ao nosso papel como Product Managers.
“As pessoas esquecerão o que você disse, esquecerão o que você fez, mas nunca esquecerão como você as fez sentir”
Em nosso dia a dia, muitas vezes nos perdemos com as especificações de produtos e palavras técnicas, lidando com demandas emergenciais e uma enxurrada de reuniões. Nesse contexto, a riqueza de uma comunicação clara, objetiva e eficaz pode ser gravemente comprometida. Como já dizia George Bernard Shaw “O problema da comunicação é a ilusão de que ela foi realizada.”. Lembro de algumas conversas em que eu falavam demais e as ideias se perdiam no ar. Aprendi que a verdadeira comunicação vai além das palavras; trata-se de transmitir a essência de nossas propostas. A partir desse momento, comecei a me concentrar em ser mais clara e direta. O resultado? Uma equipe mais engajada e disposta a contribuir.
Uma mudança importante que destaco foi a escuta ativa. Inspirada por profissionais que realmente ouvem seus clientes, decidi aplicar essa abordagem nas reuniões. Ao valorizar as opiniões da minha equipe, criei um ambiente onde todos se sentiam à vontade para compartilhar. Essa mudança não apenas gerou insights valiosos, mas também fortaleceu a colaboração entre o time.
Outro fator relevante que me ajudou a me comunicar melhor foi o domínio sobre os assuntos abordados. Preparar-me adequadamente para as apresentações, aprofundando-me nas dores e necessidades dos clientes, trouxe mais confiança e clareza ao expressar, com simplicidade, o que deveria ser entregue. Como já dizia Einstein “Se você não consegue explicar algo de forma simples, você não entende bem o suficiente.“
A confiança é a base de qualquer relacionamento, e isso não é diferente no gerenciamento de produtos. A clareza e a transparência são essenciais para estabelecer conexões genuínas com stakeholders e usuários finais, permitindo alinhar expectativas e obter apoio para iniciativas importantes. Para mim, isso resultou em um produto mais alinhado às necessidades do mercado.
Essas mudanças na minha comunicação e abordagem trouxeram resultados tangíveis: nosso produto ganhou destaque e, mais importante, criamos um ambiente de inovação contínua. O sucesso não se mede apenas em números, mas também em como construímos uma equipe unida e motivada.
Como Product Managers, temos a responsabilidade de moldar a narrativa de nossos produtos. Ao focarmos na simplicidade, na escuta ativa e na construção de relacionamentos, não apenas elevamos nossos produtos, mas também fomentamos uma cultura colaborativa e inovadora. Assim, conseguimos maximizar a satisfação dos clientes, entregar maior valor, reduzir custos evitando retrabalho e caminhar lado a lado com um time motivado e orientado a resultados.